75% пользователей посещают сайты клиник со смартфонов
Большинство пользователей заходят на сайты клиник со смартфонов, но мобильные версии часто неудобны и хуже удерживают пациентов.
Ситуация с сайтами клиник и смартфонами: статистика и проблемы
Большинство пользователей — около 75% — заходят на сайты медицинских клиник со смартфонов. Однако мобильные версии этих сайтов часто оказываются неудобными и хуже удерживают пациентов по сравнению с десктопными версиями.
Что меняется
Аналитики Kokoc Group провели аудит 50 сайтов московских клиник из топа поисковой выдачи и проанализировали данные «Яндекс Метрики». Они обнаружили, что пользователи смартфонов более чем на 6,5% чаще покидают сайт, не продолжая взаимодействие с ним, чем посетители с компьютеров. Кроме того, 70% пользователей смартфонов попадают на сайты клиник через статьи о симптомах, а 25% сайтов не закрепляют шапку с кнопкой записи.
Кого это касается
Эта проблема касается владельцев и руководителей медицинских клиник, которые хотят улучшить пользовательский опыт на своих сайтах и повысить конверсию. В частности, владельцам сайтов клиник следует оптимизировать скорость загрузки страниц, сделать удобной навигацию и запись на приём.
Сколько это стоит и что делать сейчас
Более 55% главных страниц клиник из топ-50 открываются дольше трёх секунд, а среднее время загрузки составляет 5,2 секунды. По данным Google, при увеличении времени загрузки мобильной страницы с одной до трёх секунд вероятность ухода пользователя растёт на 32%, а до пяти секунд — на 90%. Чтобы решить эту проблему, владельцам сайтов клиник следует оптимизировать скорость загрузки страниц, а также обеспечить удобство навигации и поиска контактов.
Что это значит для бизнеса
Для медицинских клиник это означает, что необходимо улучшить мобильную версию своего сайта, чтобы не терять потенциальных пациентов. В частности, следует оптимизировать скорость загрузки страниц, сделать удобной навигацию и запись на приём. При полноценной онлайн-записи на приём в итоге приходят 70–90% записавшихся, тогда как после заявки на обратный звонок — только 20–30%. Это может существенно повлиять на количество пациентов и, следовательно, на доходы клиники.